Xây dựng thành tố thương hiệu?

Xây dựng thành tố thương hiệu

Nếu bạn quan tâm xây dựng và phát triển thương hiệu, thì việc đầu tiên cần làm là sáng tạo và chuẩn hoá các thành tố thương hiệu như tên nhãn hiệu, logo, khẩu hiệu, các giá trị cốt lõi,...

Tên nhãn hiệu

Cái tên là mũi dùi đầu tiên trong trận chiến giành giật sự lựa chọn của khách hàng và bạn phải được trang bị kỹ để giành được ưu thế ngay từ đòn phủ đầu... Dưới góc độ xây dựng thương hiệu, tên nhãn hiệu là thành tố cơ bản vì nó thường là yếu tố chính hoặc là liên hệ chính của sản phẩm một cách cô đọng và tinh tế.

Tên nhãn hiệu là ấn tượng đầu tiên về một loại sản phẩm/dịch vụ trong nhận thức nhãn hiệu của người tiêu dùng. Vì thế, tên nhãn hiệu là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân biệt của người tiêu dùng khi đã nghe hoặc nhìn thấy nhãn hiệu và cũng là yếu tố cơ bản gợi nhớ sản phẩm dịch vụ trong những tình huống mua hàng.

Dưới góc độ pháp luật bảo hộ, tên nhãn hiệu được tạo thành từ sự kết hợp của từ ngữ hoặc các chữ cái có khả năng phân biệt sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp này với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp khác đã được bảo hộ và không thuộc các dấu hiệu loại trừ. Đáp ứng các yêu cầu này, tên nhãn hiệu sẽ được bảo hộ với tư cách là nhãn hiệu hàng hoá.

Đặt tên nhãn hiệu như thế nào?

Cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, khối kiến thức và kỹ năng về đặt tên nhãn hiệu ngày càng phát triển và trở nên khổng lồ với bất kỳ cá nhân nào. Do đó, các chuyên gia đã thừa nhận hiệu quả của làm việc nhóm.

Mỗi cái tên đều được ra đời bằng những cách sáng tạo riêng, không theo một khuôn mẫu có sẵn nào ngay cả khi chúng do cùng một nhóm tác giả sáng tạo ra. Tuy nhiên, có một số qui tắc chung mà chuyên gia đều áp dụng trong mỗi dự án đặt tên như "5 tiêu chí thường dùng để lựa chọn tên nhãn hiệu":

Dễ nhớ: đơn giản, dễ phát âm, dễ đánh vần.

Có ý nghĩa: gần gũi, có ý nghĩa, có khả năng liên tưởng.

Dễ chuyển đổi: tên nhãn hiệu có thể dùng cho nhiều sản phẩm trong cùng một chủng loại; dễ chấp nhận giữa các lãnh thổ và nền văn hoá khác nhau.

Dễ thích nghi: dễ dàng trẻ hoá, hiện đại hoá, quốc tế hoá.

Đáp ứng yêu cầu bảo hộ: có khả năng phân biệt, không trùng, không tương tự với nhãn hiệu của người khác đã nộp đơn hoặc bảo hộ. Cần lưu ý rằng có rất ít tên nhãn hiệu đáp ứng đủ các tiêu chí trên một cách tuyệt đối vì trong một số tình huống chúng có thể trở nên đối nghịch nhau. Ví dụ: New Watch là một cái tên dễ nhớ nhưng lại khó có khả năng bảo hộ vì nó mô tả tính chất - mới - của sản phẩm.

4 cách đặt tên nhãn hiệu

Sử dụng từ tự tạo: từ tự tạo được tổ hợp từ những ký tự, tạo thành một từ mới phát âm được và không có trong từ điển (ABVIET...)

Sử dụng từ thông dụng: từ thông dụng và những từ hiện dùng, thực sự có nghĩa trong một ngôn ngữ nào đó (Động lực, Thống Nhất ...)

Sử dụng từ ghép: từ ghép là sự kết hợp các từ hiện dùng và các âm tiết dễ nhận biết (Vinamilk, Vinaconex ...)

Sử dụng từ viết tắt: thông thường từ viết tắt được tạo thành từ những chữ cái đầu của tên công ty, từ viết tắt cũng có thể phát âm được và mang một thông điệp nào đó (vnpt, Veca, ssi, LG...) thương hiệu không phải bắt đầu từ sự ra đời của sản phẩm hay dịch vụ mà bắt đầu ngay từ khái niệm hướng đến sự hình thành tên nhãn hiệu bởi tên nhãn hiệu là ấn tượng đầu tiên tạo ra nhận thức nhãn hiệu trong tiềm thức người tiêu dùng.

Logo

Dưới góc độ xây dựng thương hiệu, logo là thành tố đồ hoạ của nhãn hiệu góp phần quan trọng trong nhận thức của khách hàng về nhãn hiệu. Thông thường, logo nhằm củng cố ý nghĩa của nhãn hiệu theo một cách nào đó. Các nghiên cứu đều cho thấy lợi ích của logo đối với nhận thực nhãn hiệu của khách hàng là rất quan trọng.

Logo có thể tạo ra liên hệ thông qua ý nghĩa tự có của nó hoặc thông qua chương trình tiếp thị hỗ trợ, so với nhãn hiệu, logo trìu tượng, độc đáo và dễ nhận biết hơn, nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ khách hàng không hiểu logo có ý nghĩa gì, có liên hệ gì với nhãn hiệu nếu không được giải thích thông qua chương trình tiếp thị hỗ trợ.

Dưới góc độ pháp luật, logo gồm các yếu tố hình độc đáo, riêng có tạo thành một chỉnh thể thống nhất. Logo tạo ra khả năng phân biệt của sản phẩm vì vậy, logo được xem xét bảo hộ với tư cách là nhãn hiệu hàng hoá.

Với đặc tính đa dạng của các yếu tố đồ hoạ, logo có thể là một hình vẽ, một cách trình bày chữ viết (tên doanh nghiệp, sản phẩm), hoặc kết hợp cả hình vẽ và chữ viết tạo ra một bản sắc riêng của thương hiệu. Logo chính là biểu tượng đặc trưng, là "bộ mặt" của thương hiệu.

Thông thường, các chuyên gia áp dụng 03 cách thiết kế logo như sau:

Cách điệu tên nhãn hiệu: là tạo cho tên nhãn hiệu, tên công ty một phong cách thiết kế đặc thù.

Sáng tạo hình ảnh riêng: những hình ảnh cách điệu làm người ta liên tưởng đến tên nhãn hiệu, tên công ty hoặc lĩnh vực kinh doanh.

Kết hợp hình ảnh riêng và tên nhãn hiệu: logo thể hiện bằng hình vẽ tên nhãn hiệu.

Do tính đồ hoạ cao, logo rất dễ nhận biết và tăng khả năng phân biệt của sản phẩm. Hơn nữa, logo ít hàm chứa ý nghĩa của một sản phẩm cụ thể nên có thể dùng logo cho nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau. Các doanh nghiệp thường xây dựng logo như là một phương tiện để thể hiện xuất xứ sản phẩm, thể hiện cam kết chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.

Trên thị trường có hàng nghìn thậm chí hàng chục nghìn logo ở mọi loại hình kinh doanh, nhưng bằng cách nào đó, chúng ta vẫn có thể nhận biết chúng trong những tình huống giao tiếp nhất định. Đằng sau mỗi cách thể hiện đó là lao động sáng tạo của các chuyên gia.

Logo được sáng tạo dựa trên qui tắc nào?

Các tiêu chí lựa chọn thành tố logo:

Logo mang hình ảnh của công ty: các yếu tố hình cần khắc hoạ được điểm khác biệt, tính trội của doanh nghiệp.

Logo có ý nghĩa văn hoá đặc thù.

Dễ hiểu: các yếu tố đồ hoạ hàm chứa hình ảnh thông dụng.

Logo phải đảm bảo tính cân đối và hài hoà, tạo thành một chỉnh thể thống nhất.

Ngoài các yếu tố này, trong khi thiết kế logo, các chuyên gia còn loại bỏ những biểu tượng đã trở nên phổ biến (mất khả năng phân biệt, không được bảo hộ) trong một số lĩnh vực nào đó, Ví dụ logo hình con rồng cho các sản phẩm truyền thống như bánh đậu xanh, bánh cốm; logo hình quả địa cầu đối với các ngành dịch vụ nói chung...

Trong một chừng mực nhất định, những biểu tượng này mang ý nghĩa văn hoá đặc thù, gần gũi với người tiêu dùng và chúng là phương án tốt, dễ dàng tích hợp vào quá trình phát triển thương hiệu. Nhưng khi chúng đã trở nên phổ biến và được sử dụng rộng rãi thì đồng thời chúng tự mất dần khả năng phân biệt của nhãn hiệu, do đó, không còn tác dụng trong quá trình phát triển thương hiệu.

Các thành tố khác

Các nghiên cứu đã chứng minh rằng, người tiêu dùng càng có nhiều cơ hội tiếp xúc với nhãn hiệu thông qua các giác quan (nghe, nhìn, ngửi, nếm, thậm chí ngẫm nghĩ) với một tần suất nhất định thì nhãn hiệu càng được định hình rõ nét trong tâm trí họ. Do đó, các chuyên gia không ngừng nghiên cứu để mở rộng các thành tố thương hiệu như tính cách nhãn hiệu, khẩu hiệu, bao bì, đoạn nhạc,...

Tính cách nhãn hiệu

Tính cách nhãn hiệu là một thành tố đặc biệt của nhãn hiệu - thể hiện đặc điểm con người gắn với nhãn hiệu. Tính cách nhãn hiệu thường mang đậm ý nghĩa văn hoá và giàu hình tượng nên tính cách nhãn hiệu là phương tiện hữu hiệu trong quá trình xây dựng nhận thức nhãn hiệu. Ví dụ: anh chàng cowboy của Marlboro; ông thọ - sữa đặc có đường của Vinamilk.

Khẩu hiệu (slogan)

Khẩu hiệu là đoạn văn ngắn truyền đạt thông tin mô tả hoặc thuyết phục về nhãn hiệu theo một cách nào đó. Một số khẩu hiệu còn làm tăng nhận thức nhãn hiệu một cách rõ rệt hơn vì tạo nên mối liên hệ mạnh giữa nhãn hiệu và chủng loại sản phẩm vì đưa cả hai vào trong khẩu hiệu. Quan trọng nhất là khẩu hiệu giúp củng cố, định vị nhãn hiệu và điểm khác biệt. Đối với các nhãn hiệu hàng đầu, khẩu hiệu còn là những tuyên bố về tính dẫn đầu, độc đáo của mình. Ví dụ: "Biti's- Nâng niu bàn chân việt"; "Nippon- Sơn đâu cũng đẹp"; "Abviet - Expand your business"...

Sáng tác slogan:

 Đây là quy trình quan trọng nhất để tạo nên một thông điệp, thông thường các nhà tiếp thị chuyên nghiệp thường thuê các công ty quảng cáo để sáng tác slogan cho nhãn hiệu của họ. Các công ty quảng cáo lớn thường có nhóm phụ trách dự án này bao gồm: bộ phận đặc trách khách hàng, giám đốc sáng tạo ( creative director), copy writer ( người viết lời).

Nhóm này sẽ thu thập tất cả yêu cầu từ khách hàng, nghiên cứu và viết lại định hướng sáng tác, sau đó trao đổi lại với khách hàng về định hướng này nhằm mục đích thống nhất giữa khách hàng và nhóm thực hiện.

Trong quá trình thực hiện giám đốc sáng tạo đóng vai trò rất quan trọng trong việc định hướng sáng tác cho thương hiệu rõ ràng, sau khi định hướng được thống nhất nhóm sẽ bắt tay vào việc, bộ phận đặc trách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin, nghiên cứu cho nhóm sáng tác, nhóm sáng tác có nhiệm vụ “hành động” bằng cách tìm hiểu thực tế, cặn kẽ về sản phẩm dịch vụ, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, năng lực thương hiệu…và đây là công đoạn của “khám phá”.

Giám đốc sáng tạo sẽ “chế tạo” và phối hợp cùng copy writer để dựng lên slogan, thông thường giám đốc sáng tạo (creative director) sẽ dựa trên những thành phần sau để tạo nên một slogan:

- Giá trị nhãn hiệu:là tất cả những giá trị, tinh thần, định tính, thuộc tính mà nhãn hiệu muốn truyền tải. Chẳng hạn abviet.com cung cấp cho khách hàng những thông tin về thương hiệu, doanh nghiệp chi tiết bằng hình ảnh, thông tin, logo…mang nét mới lạ, đột phá và tiên phong đó là những yếu tố quan trọng tạo nên phong cách và giá trị riêng biệt của thương hiệu đó.

- Nhu cầu của khách hàng:qua những nghiên cứu chuyên nghiệp, những khảo sát thực tế, cũng như đúc kết từ các dịch vụ khác về nhu cầu bên trong của khách hàng, lựa chọn nhu cầu tiềm năng và quan trọng nhất để đáp ứng. Đối với khách hàng tìm kiếm thông tin trên mạng cái quan trọng nhất là hình ảnh, văn bản và thông tin chi tiết tất cả phải nhanh và chính xác mới tạo sự tin cậy cho khách hàng khi tìm kiếm thông tin đáp ứng nhu cầu công việc và phát triển sản phẩm của mình ra thị trường. 

Từ đó cái chính của dịch vụ là thông tin và hình ảnh được coi là điểm nhấn để xây dựng nên slogan: “expand your business” căn cứ vào cơ sở này giám đốc sáng tạo tiếp tục phát triển, triển khai thành tầm nhìn thương hiệu và trên tầm nhìn này sẽ phát triển thành thông điệp để truyền thông đó chính là slogan của thương hiệu. Định vị thương hiệu abviet.com là: “Expand your business - mở rộng công việc kinh doanh của bạn” tạo ra sự khác biệt với các thương hiệu khác và slogan của abviet.com đã được hình thành.

Đoạn nhạc

Đoạn nhạc được viết riêng cho nhãn hiệu thường do những soạn giả nổi tiếng thực hiện. Những đoạn nhạc thú vị gắn chặt vào đầu óc người tiêu dùng, dù họ có muốn hay không. Cũng giống như khẩu hiệu đoạn nhạc thường mang ý nghĩa trừu tượng và có tác dụng đặc biệt trong nhận thức nhãn hiệu. Ví dụ: "Henniken - Tell me when you will be mine, tell me wonder wonder wonder..."

Bao bì

Bao bì được coi là một trong những liên hệ mạnh nhất của nhãn hiệu trong đó, hình thức của bao bì có tính quyết định. Yếu tố tiếp theo là màu sắc, kích thước, công dụng đặc biệt của bao bì. Ví dụ: thuốc đánh răng Close-up đựng trong hộp có thể bơm ra tạo sự tiện lợi, tiết kiệm, không làm nhăn nhúm hộp.

Mỗi thành tố nhãn hiệu có điểm mạnh và điểm yếu của nó. Do đó, cần tích hợp các thành tố lại với nhau nhằm đạt được mục tiêu trong từng trường hợp cụ thể. Việc lựa chọn các thành tố cần tạo ra tính trội, thúc đẩy lẫn nhau. Các nghiên cứu cho thấy tên nhãn hiệu có ý nghĩa nếu tích hợp vào logo sẽ dễ nhớ hơn.

www.thuvientructuyen.vn (Nguồn: Sưu tầm)

Nhận biết tín hiệu mua hàng (Phần 2)

Tín hiệu 2: Có một số khách hàng biểu hiện ra bằng những cử động về mặt tinh thần, như mím môi, hai tay nắm chặt, thở nhanh, tinh thần bất an, đây cũng là một dấu hiệu cho thấy khách hàng muốn mua sản phẩm. Lúc này, nếu nhân viên bán hàng vội vàng xúc tiến bán hàng, tất nhiên sẽ bị cự tuyệt.

Cách làm tốt nhất đối với khách hàng kiểu này là, trước hết nói ra những lo nghĩ của khách hàng, cũng chính là cần nói trước: ''Hãy dùng thử xem sao!''. Khách hàng có những lắng, có lẽ chính là vì không biết sản phẩm của nhân viên bán hàng kết cục ra sao, rất muốn mua nhưng lại cảm thấy bán hàng kết cục ra sao, rất muôn mua nhưng lại cảm thấy nhân viên bán hàng có thể chủ động mời khách hàng dùng thử sản phẩm có thể sẽ xoá đi những lo lắng của khách hàng và từ đó khiến họ quyết tâm mua hàng.

Tín hiệu 3: Nếu khách hàng thường hỏi: ''Anh này, xin hỏi nước làm trắng da này tôi dùng trong bao nhiêu ngày mới có thể trắng đây?”. Lúc này, khách hàng không chỉ cảm thấy hứng thú với sản phẩm, đồng thời còn có ý định mua hàng.

Trong tình hình này, nhân viên bán hàng không nhữn cần phải trả lời câu hỏi của khách hàng mà còn cần nhìn vào mắt khách hàng để nói rằng: “Xin hãy dùng thử!” Khách hàng khi cảm thấy có hứng thú đối với một vật gì đó mứoi đặt ra rất nhiều câu hỏi để hỏi. Nếu khách hàng không có hứng thú nào đối với sản phẩm của nhân viên bán hàng thf còn hơi đâu mà đặt ra câu hỏi cơ chứ! Bởi vậy, nếu khách hàng hỏi nhân viên bán hàng nhiều câu hỏi, nhân viên bán hàng không nên vì vậy mà cảm thấy bực mình. Thực tế, đây chính là tín hiệu mà khách hàng muốn mua sản phẩm.

Tín hiệu 4: Nếu nhân viên bán hàng trong khi bán hàng phải đối mặt với hai khách hàng hoặc nhiều hơn thế, vậy thì, sau khi nghe xong những giới thiệu có liên quan đến sản phẩm, khách hàng có thể sẽ hỏi ý kiến lẫn nhau, ''ý kiến của anh ra sao?'', cho thấy anh ta đang tìm kiếm sự đồng tình của người khác.

Lúc này, nhân viên bán hàng có thể xúc tiến bán hàng, nói rằng: ''Xin hãy dùng thử'' và khi đó bà vợ có thể sẽ nói với ông chồng rằng: ''Ông thấy thế nào? Tôi theo ý ông đấy?''. Xảy ra tình huống như vậy, nhân viên bán hàng không thể nói tới những chủ đề khác, tốt nhất là nên tập trung vào bà vợ. “Nhìn hai ông bà thật đúng là cặp vợ chồng đáng kính, hiện bà nhà đã có ý kiến rồi, ông cứ thế tiến hành nhé!''.

Những lời nói như vậy không chỉ tạo không khí hài hước, gây cười mà còn khiến bà vợ cảm thấy hứng thú, đây là một kĩ xảo dùng cho các cặp khách hàng là vợ chồng.

Thực tế, khách hàng mong tìm được ý kiến từ người khác chính là nói rõ mong muốn mua hàng của anh ta, chỉ còn một chút do dự về mặt hành động. Lúc này, nếu người khác đưa ra ý kiến khẳng định với anh ta, anh ta nhất định sẽ mua hàng ngay. Bởi vậy, nhân viên bán hàng nhất định cần nắm bắt ngay cơ hội đó.

Ngoài ra, khi sắp đến giai đoạn mua bán thành công, có một số khách hàng có thể sẽ nói thao thao bất tuyệt, tích cực tham gia thảo luận, trong khi đó một số khách hàng khác lại trầm tĩnh không nói, chăm chú lắng nghe, chỉ thỉnh thoảng hỏi về phương thức thanh toán. Dù là ở trạng thái nào, những biểu hiện này đều cho thấy khách hàng vô cùng hứng thú với sản phẩm và có ý định mua hàng. Bởi những biểu hiện mong muốn được mua hàng của mỗi khách hàng là khá nhau. Tuy nhiên mỗi khách hàng đều ngầm ám hiệu cho nhân viên bán hàng rằng, chỉ càn nhân viên bán hàng nắm bắt được những tín hiệu này thì sẽ có thể khiến anh ta bán hàng thành công.

Nhân viên bán hàng còn cán chú ý, không thể nói với khách hàng: ''Anh này, mua một chiếc nhé..''. mà nên nói hãy dùng thử sản phẩm này nhé Hai chữ ''dùng thử'' có thể khiến khách hàng có được một loại cảm giác ''do chính mình đích thân dùng thử'', không lâu sau sẽ biến thành cảm giác do chính mình sử dụng. Do vậy, sử dụng hai chữ này vô cùng có hiệu quả.

3. Xúc tiến việc mua bán như thế nào sau khâu đã nắm bắt được tín hiệu mua hàng

Trong quá trình bán hàng, khi nhân viên bán hàng đã phát hiện thấy tín hiệu mua hàng của khách hàng thì nên tích cực hành động để đạt được thoả thuận mua bán. Nhân nếu nhân viên bán hàng không hiểu được khách hàng rốt cuộc có muốn mua sản phẩm hay không, cũng không dám đề xuất ra lời thỉnh cầu khách hàng mua hàng. Trong tình huống này, nhân viên bán hàng có thể chọn cách ám chỉ, ám chỉ khách hàng nên mua hàng. Như vậy, sẽ không chỉ không quá đột ngột mà còn có lợi cho nhân viên bán hàng nắm được chừng mực. Dưới đây, chúng tôi giới thiệu một số biện pháp khiến khách hàng cuối cùng có quyết định mua hàng.

(1) Mạnh dạn giả thiết mọi vấn đề đều đã giải quyết

Tới giai đoạn mua bán sắp thành công, nhân viên bán hàng có thể giả thiết mọi vấn đề đều đã giải quyết, nhân viên bán hàng yêu cầu khách hàng mua hàng, thậm chí có thể thảo hợp đồng, tư vấn đặt mua số lượng hàng, thích dùng hình thức thanh toán nào, đưa hàng tới đâu,... Cứ như vậy, hợp đồng được thảo ra, khách hàng lúc này theo những suy nghĩ của nhân viên bán hàng, cũng sẽ tự nhiên đồng ý kí vào hợp đồng. Hơn nữa, dù cho có khách hàng không muốn mua hàng thì lúc này cũng sẽ cảm thấy ngại mà mua hàng.

(2) Trực tiếp chọn hành động thực tế để kết thúc việc bán hàng

Ở giai đoạn xúc tiến mua bán, để giúp khách hàng nhiều hơn trong việc đưa ra quyết định mua hàng, nhân viên bán hàng có thể chọn những hành động thực tế để kết thúc việc bán hàng. Như nhân viên bán hàng có thể bắt đầu điền vào đơn đặt hàng hoặc bắt tay khách hàng, hành động thực tế này nhấn mạnh sự thừa nhận đã bàn bạc, nếu nhân viên bán hàng điền vào đơn đặt hàng, khách hàng sẽ không cự tuyệt. Bởi điều này cho thấy dường như sự việc đã được định xong, khách hàng dù không vừa ý cũng sẽ giữ thể diện mà mua hàng.

(3) Nói với khách hàng hậu quả nếu không kí kết hợp đồng nhanh

Có khách hàng mặc dù không bị ảnh hưởng gì về lợi nhuận, lại cần hết sức tránh tổn thất, nhân viên bán hàng có thể dùng mọi cách để ám chỉ với khách hàng rằng nếu không kịp thời mua hàng có thể sẽ bị tổn thất. Ví như hạn chế về thời gian, hàng tồn có thể sẽ không đủ để ám chỉ cho khách hàng hàng rằng: Mau mau có quyết định thôi!

Tuy nhiên, khi sử dụng biện pháp này, nhân viên bán hàng không thể quá nhấn mạnh vào tổn thất, nếu quá nhấn mạnh thì sẽ khiến khách hàng cảm thấy mình bị uy hiếp, sẽ mang lại hiệu quả không như mong muốn.

Nhân viên bán hàng có thể phân tích kỹ cho khách hàng thấy, nếu lúc này anh ta không mua hàng thì sẽ nhận được tổn thất như thế nào. Mọi người đều không ai muốn mình tổn thất. Do vậy, cách làm này rất có thể làm rung động khách hàng.

(4) Khích lệ kí kết hợp đồng với những ưu đãi đặc biệt

Ở giai đoạn xúc tiến mua bán, để thúc đẩy khách hàng nhanh chóng kí kết hợp đồng hoặc đồng ý mua hàng ngay, nhân viên bán hàng có thể cung cấp cho khách hàng một số ưu đãi đặc biệt. Như chiết khấu phần trăm, trả góp, tặng kèm linh kiện và dịch vụ đặc biệt. Như vậy sẽ chực khách hàng cảm giác: Chậm chạp thì sẽ không thể có những cơ hội như thế này.

Khách hàng có lẽ sẽ suy nghĩ tới những ưu đãi đặc biệt này và mua sản phẩm của nhân viên bán hàng ngay suy cho cùng, mua sản phẩm lúc nào đều là như vậy, hơn nữa mua ngay còn có thể khỏi phải mất công sức quay lại, điều này đố với khách hàng đương nhiên là muốn tìm cũng không được.

Tóm lại, nhân viên bán hàng thành công nhất định là những người thành thục, lại giỏi vận dụng những kỹ năng bán hàng này. Trong giai đoạn xúc tiến mua bán cần ám chỉ đến khách hàng bằng thái độ vui vẻ, cứng rắn, chú động nhưng không ngạo mạn, nhanh chóng kết thúc buổi trao đổi, hoàn thành hợp đồng mua bán.

Mặt khác, khi xúc tiến việc mua bán thành công nhân viên bán hàng còn cần chú ý những ám chỉ của khách hàng.

Ví như khách hàng nói: ''Mặc dù tôi không muốn mua hàng này ngay lúc này'', ''Mặc dù đây không phải là sản phẩm mà tôi cần, nhưng..''., dù cho điều này nghe ra giống như là khách hàng không muốn mua hàng, nhưng cũng cho nhân viên bán hàng rất nhiều cơ hội bán hàng. Chỉ cần khách hàng không hoàn toàn cự tuyệt sản phẩm của nhân viên bán hàng thì nhân viên bán hàng vẫn có hy vọng xúc tiến việc giao dịch. Chỉ cần nhân viên bán hàng nắm bắt được tín hiệu mua hàng, thêm vào đó là kĩ xảo xúc tiến thì nhất định có thể đạt được thành công.

Cuối cùng, còn một điểm cần chú ý nữa là, mặc dù nhân viên bán hàng nên nắm bắt tín hiệu mua hàng của mỗi khách hàng, song nhân viên bán hàng cũng cần quyết đoán gạt bỏ đi những khách hàng thật sự không muốn mua hàng.

Đôi khi, sau khi kết thúc bài giới thiệu về sản phẩm, nếu khách hàng yêu cầu xem tất cả mọi thông tin về sản phẩm hoặc muốn đem một số tư liệu giới thiệu về sản phẩm, về nhà nghiên cứu thì nhân viên bán hàng nên từ bỏ mọi cố gắng níu kéo khách hàng này, bởi những khách hàng như vậy vốn không thực sự muốn mua hàng, chỉ là kiếm cớ thoái thác.

Ngoài ra, một số khách hàng trong khi thoả thuận mua bán đã thể hiện rõ rằng mình không chú ý tới giá của sản phẩm cao hay thấp hoặc phương thức chi trả. Lúc này, dù cho khách hàng này thực sự là người hào phóng rộng rãi hay chỉ là tỏ vẻ ta đây, nhân viên bán hàng tốt nhất nên đề nghị anh ta trả tiền ngay, như vậy thì có thể ép buộc anh ta nói rõ ra lí do thực sự không muốn mua.

Trong quá trình bán hàng, nhân viên bán hàng nhất định cần phân biệt rõ đâu là những người mua hàng thực sự, đâu là những người vốn không có ý định mua hàng. Chỉ có như vậy, mới có thể tiết kiệm được thời gian và sức lực của mình, nhanh chóng đạt được thành công.

Nguyên tắc trở thành người bán hàng "hàng đầu"

“Hoạt động bán hàng có một một số quy tắc rất máy móc: chuẩn bị các cuộc hẹn gặp, xác định bối cảnh và nhu cầu, những điểm mạnh, điểm yếu…Nhưng hơn tất cả, tài năng của người bán hàng vẫn đóng một vai trò quan trọng”, Christophe Blanchard, Tổng giám đốc Seventic, chuyên gia trong lĩnh vực thương mại nhận định. Và tài năng không hoàn toàn là bẩm sinh, nó có thể xuất hiện khi bạn được rèn luyện.

Danh sách khách hàng của bạn phải được phát triển cùng với họ. Nếu một khách hàng thay đổi vị trí công việc, hãy ghi lại vị trí mới mà anh ta đảm nhiệm đồng thời tên người kế nhiệm vị trí cũ của anh ta. Một lời khuyên căn bản nhưng rất quan trọng: đối với mỗi khách hàng bạn cần phải ghi đầy đủ các thông tin như số điện thoại, e-mail, địa chỉ và cả tên người trợ lý của anh ta.

Ngoài ra bạn cũng nên ghi nhớ đặc điểm cá tính của từng người như thói quen, cách xử xự, tính cách, quan tâm tới giá cả hay chất lượng, niềm say mê…Đừng do dự khi lưu dữ liệu liên quan tới khách hàng ở nhiều nơi: sổ tay, điện thoại, máy tính. Sau đó hãy liên hệ đều đặn với khách hàng, ngoài việc bán hàng, để xây dựng mối quan hệ tin tưởng dài lâu. Mỗi lần tiếp xúc, hãy mang đến cho họ nhiều thông tin mới và lời khuyên khi sử dụng sản phẩm.
Tổ chức thời gian

Sự thăm dò, theo dõi, báo cáo, các cuộc hẹn…Thời gian biểu của một nhân viên thương mại thường xuyên thực sự căng thẳng. Để tiết kiệm thời gian, hãy tìm cách tối ưu hóa lộ trình của bạn, điều này cũng sẽ giúp bạn hạn chế sự mệt mỏi. “Đối với các nhân viên thương mại, có thể tối ưu hóa sự di chuyển và thêm được một cuộc hẹn mỗi ngày mà không khiến họ vất vả thêm”, Alain Duneufjardin, hiệu trưởng của một trường đại học Pháp cho biết. Mặt khác, sự linh hoạt của người bán hàng cho phép phân biệt, trong không gian và thời gian, công việc và cuộc sống riêng tư. Hãy chăm chú theo dõi và đặt ra cho mình những giới hạn để không bị công việc cuốn đi.

Chuẩn bị các cuộc gặp

Một trong những cuộc mua bán khó khăn nhất của Frédéric Bizet, nhân viên thương mại của Promoplast là do khâu chuẩn bị tồi. Anh ta đã tới gặp khách hàng mà không biết vị khách hàng này đang có tranh chấp với công ty về việc chưa được thanh toán hóa đơn. Để tránh những tình huống tương tự như trên, Christophe Blanchard dành ra khoảng nửa tiếng để chuẩn bị một cuộc hẹn. Được trang bị rất tốt (điện thoại thông minh, máy tính xách tay…), anh đã nhanh chóng tiếp cận được những thông tin cần thiết. Blanchard sử dụng nhiều công cụ tìm kiếm trên Internet. Ở Procter, mỗi nhóm nhân viên thương mại được cung cấp một công cụ tổng hợp thị trường, thói quen của người tiêu dùng, những công cụ khuyếch trương mới cần thiết….

Chăm chút bề ngoài

Vấn đề vẻ bề ngoài cũng cần được hết sức chú trọng để bạn không bao giờ có vẻ cao hơn người mà bạn định gặp.

Đối với Nicolas Seigneurin, Giám đốc thương mại của hệ thống Com.Plus Pháp, chuyên gia mở rộng thương mại, “trong lĩnh vực công nghiệp, con người không còn quá quan trọng vào những bộ quần áo với cà vạt nghiêm chỉnh. Ở cửa hàng, tôi mặc quần jean và áo sơ mi, như những người quản lý các gian hàng. Ngược lại, khi đàm phán ở mức quốc gia, người ta không thể cho bạn vào với quần jean được”. Khi bạn phải di chuyển cả ngày, đừng quên sự thoải mái, tiện lợi. “Thời gian của lộ trình rất quan trọng, Géraldine Blarel, giám đốc bán hàng của Procter & Gamble lưu ý. Chúng ta phải đi lại rất nhiều và có khi phải bắt tay vào làm việc. Vì vậy tôi thường dùng trang phục tạo sự thoải mái, thuận tiện, tất nhiên vẫn phải đảm bảo tính lịch sự, tôn trọng người đối diện”.

Tìm sự tối ưu

“Cần phải có khả năng đặt mình vào vị trí của khách hàng, Christophe Blanchard khuyên. Cần luôn luôn tìm kiếm sự hỗ tương, cam kết đôi bên cùng có lợi”. Bằng cách tỏ ra ngay thẳng và trung thực, người bán hàng đã tạo dựng được nấc thang tin tưởng đầu tiên. Trong một số trường hợp phải biết nhận ra rằng cách của mình không phù hợp dù phải quay lại lần sau với sản phẩm tốt hơn. Về lâu dài, đó là chiến lược tốt nhất. “Hơn nữa chúng ta tránh được tình trạng bị rơi vào bế tắc”.

Thích nghi với mọi tình huống

Hãy tin tưởng vào chính mình nhưng đừng bao giờ tự kiêu. Cần phải biết lắng nghe khách hàng và đặt mình vào vị trí của họ. “Một người bán hàng giỏi có thể xoay sở được ở mọi nơi, ngay cả trong những hoàn cảnh khó khăn nhất, Christophe Blanchard nhấn mạnh. Điều này làm cho khách hàng cảm thấy yên tâm. Cần phải dám nghĩ dám làm, dấn thân nhưng vẫn giữ được sự tôn trọng. “Người bán hàng phải có cảm giác thoải mái và yêu thích những gì họ bán”.

Đưa ra những chi tiết nhỏ nhất

Cần phải biết đưa ra những chi tiết, ví dụ như để nói với khách hàng về niềm say mê của họ, nhưng đừng thoát ra khỏi khuôn khổ nghề nghiệp. “Điều đó biến tôi trở thành bạn của khách hàng nhưng lại làm tôi mất đi một người khách”, Christophe Blanchard phân tích. “Hãy quan sát khách hàng của bạn, cách ăn mặc, môi trường của anh ta… tôi nhận ra ngay lập tức nếu khách hàng của mình là người có tổ chức. Nếu anh ta có phương pháp, các lý lẽ sẽ phải rất sâu sắc. Nếu anh ta không phải là người ngăn nắp, chúng tôi sẽ ở thảo luận ở bề ngoài.” Tất cả những điều này sẽ giúp bạn có cách tiếp cận khách hàng thành công hơn.
Nói đến tiền nong một cách thẳng thắn

Theo Nicolas Seigneurin, Com.Plus, một khách hàng nói đến chuyện tiền nong ngay từ đầu chính là người không có tiền. Những người khác sẽ tìm hiểu thông tin trước khi đề cập đến giá cả, vì nhu cầu của họ quan trọng hơn là chi phí. “Tôi không có gì phải che giấu về giá cả. Cần phải luôn thẳng thắn”. Christophe Blanchard “không cần phải đợi tới cuối buổi nói chuyện vì nếu giá không phù hợp, khách hàng sẽ có cảm giác bị tước đoạt. Một phần ba thời gian cuối cùng bạn có thể trao đổi về giá. Sau đó, một cuộc thương lượng có thể xảy ra, đặc biệt với một số kiểu khách hàng. “Tôi không thích tranh luận nhiều vì nếu việc bán hàng là một “nghệ thuật” thì giá cả không phải bàn tán nhiều”.

Đảm bảo sự theo dõi và báo cáo

Sự tổng hợp, báo cáo tốt cho phép định hướng chiến lược, sự xác định vị trí và hành động của doanh nghiệp để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường. Khả năng khôi phục thông tin là một điểm mấu chốt trong nghề nghiệp của bạn. Tại Procter, các tiêu chí để đạt tới sự thăng tiến trong nghề nghiệp được xác định rất rõ, nó phụ thuộc vào sự hợp thức hóa khả năng và kết quả công việc.

Đối với Géraldine Blarel, Procter & Gamble, cần phải “đưa ra thông tin tốt vào thời điểm tốt với một cách nhìn phân tích. Bên cạnh đó cũng cần phải có sự giới thiệu của cấp trên”. Tóm lại, cần phải biết giao tiếp, trao đổi với chính doanh nghiệp của mình để họ có thể ghi nhận được thành quả của bạn. (Hết phần 1)

Xây dựng kế hoạch bán hàng thành công?

Bạn có biết một kế hoạch bán hàng thành công nên bao gồm những yếu tố nào không? Những câu hỏi xung quanh việc “ai, ở đâu, tại sao, khi nào và như thế nào” có từng xuất hiện mỗi khi bạn nghĩ đến các biện pháp tăng doanh số bán hàng của công ti bạn không? Sau đây là một vài điều bạn cần lưu ý trước khi chuẩn bị một kế hoạch bán hàng.

Xác định kế hoạch bán hàng

Kế hoạch bán hàng nên ngắn gọn, đơn giản và có trọng điểm. Về cơ bản, kế hoạch bán hàng cần khôn khéo và thể hiện tính chiến lược nhằm thu hút các khách hàng mới. Thông thường, tỉ lệ phối hợp lí tưởng nhất sẽ là 75% doanh số bán hàng từ những khách hàng mới và 25% doanh số bán hàng từ những khách hàng hiện tại.

Một kế hoạch bán hàng bao gồm bốn bộ phận cơ bản:

- Các chiến lược thu hút khách hàng mới,

- Các phương pháp thu hút khách hàng mới,

- Các chiến lược tăng trưởng kinh doanh đối với những khách hàng hiện tại,

- Các phương pháp tăng trưởng kinh doanh đối với những khách hàng hiện tại.

Trước khi triển khai chương trình bán hàng, bạn cần nắm vững một số khái niệm sau:

- Doanh số bán hàng chỉ tiêu (Sales quota): Đây là nhân tố rất quan trọng của kế hoạch bán hàng, có vai trò “giữ nhịp” cho hoạt động của bạn trong cả năm, đồng thời đưa ra các mục tiêu phụ hàng quý, hàng tháng, hàng tuần và thậm chí hàng ngày để bạn thực hiện.

- Phạm vi, khu vực bán hàng (Sales territory): Đó là các thông tin liên quan đến khu vực địa lí, danh sách các thị trường cụ thể trong nước hay quốc tế, nơi bạn cung cấp sản phẩm/dịch vụ hay giải pháp kinh doanh.

- Chiến lược (Strategy): Là những kế hoạch và đường hướng cần thiết giúp bạn hoàn thành mục tiêu đề ra.

-  Phương pháp hay chiến thuật (Tactic): Đây là những công việc cụ thể, những bước đi cần thiết của bạn khi thực thi kế hoạch bán hàng.

Các chiến lược và phương pháp thu hút khách hàng mới

1. Vượt chỉ tiêu hạn mức đề ra mỗi tuần:

- Gửi không dưới 50 thư chào hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới các khách hàng mới.

- Gọi không dưới 50 cuộc điện thoại để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng mới.

- Gặp gỡ trực tiếp với không dưới 20 khách hàng mới.

- Tạo ra không dưới 10 đề xuất bán hàng.

-  Tiến hành không dưới 5 buổi giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.

Chú ý: Số lượng thư chào hàng, cuộc điện thoại… có thể thay đổi, điều quan trọng là bạn cần tính toán chính xác rằng bạn cần thiết lập quan hệ với bao nhiêu khách hàng để có thể đạt được chỉ tiêu về doanh số của bạn.

2. Gia tăng sự nhận thức của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và giải pháp kinh doanh của bạn:

- Gia nhập và tham dự vào không dưới 3 hiệp hội nhà nghề hay các tổ chức mà những khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn thường tham gia.

- Tích cực tham dự các hội chợ thương mại và hội thảo có sự góp mặt của khách hàng.

- Mua danh sách địa chỉ của các hiệp hội, tổ chức và gửi thiệp mừng hay thư chào hàng giới thiệu theo những địa chỉ này.

- Nói chung cần tham gia tối đa vào các sự kiện xã hội, xuất hiện trên báo chí… để thu hút sự chú ý và quan tâm của mọi người.

3. Gia tăng sự nhận thức của cộng đồng về sản phẩm/dịch vụ và giải pháp kinh doanh của bạn:

- Tham sự vào tất cả các sự kiện do phòng thương mại và công nghiệp địa phương tổ chức.

- Chủ động tiếp xúc với ít nhất 12 tổ chức khác nhau trong địa phương có mối quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ và giải pháp kinh doanh của bạn.

- Dành thời gian và một phần ngân sách nhất định của bạn cho ít nhất 3 tổ chức phi lợi nhuận.

- Gia nhập vào không dưới 3 liên hiệp khác nhau, chẳng hạn như Le Tip hay Business Networking International.

4. Thu thập lời giới thiệu từ các khách hàng mới:

- Trong vòng 30 ngày sau khi cung cấp sản phẩm/dịch vụ hay giải pháp kinh doanh, bạn nên đề nghị mỗi khách hàng mới cho bạn biết ít nhất 3 cái tên và số điện thoại của những người mà họ biết rằng có thể sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ và giải pháp kinh doanh của bạn.

Các chiến lược và phương pháp đối với những khách hàng hiện tại

1. Tạo ra một chương trình liên lạc thường xuyên:

- Liên hệ với từng khách hàng hiện tại ít nhất 1 lần/tháng, đưa ra những để nghị mới mà họ không thể nhận được từ bất kỳ ai khác.

- Xây dựng các bản tin hàng tháng thật hấp dẫn.

- Xây dựng các nhóm sử dụng (user-group) trong cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại của bạn.

- Tổ chức các buổi tranh luận trực tuyến hay ngoại tuyến cho các khách hàng hiện tại.

-  Mời ít nhất 3 khách hàng hiện tại của bạn đi ăn trưa và mời một khách hàng mới cùng tham gia.

2. Điều tra, thăm dò trong số các khách hàng hiện tại:

- Xin phép đến thăm không dưới 3 nhà khách hàng để tìm hiểu, thăm dò ý kiến về sản phẩm/dịch vụ mà họ đang sử dụng.

- Đề nghị mỗi một khách hàng hiện tại giới thiệu về bạn tới những người quen biết của họ.

- Gặp gỡ, với tư cách cá nhân, các nhà quản lí cấp cao của công ti nơi khách hàng hiện tại của bạn đang làm việc.

Bây giờ đã đến lúc bắt tay vào thực hiện chương trình

Phần cuối cùng của kế hoạch bán hàng phải là các chi tiết về giới hạn thời gian hoàn thành từng chiến thuật mà bạn đã đề ra trên đây. Tốt nhất là bạn nên sắp xếp lịch trình thời gian theo tuần để việc thực hiện và kiểm tra được dễ dàng hơn.

Nhưng mọi việc vẫn chưa kết thúc, dù bạn đã xây dựng xong cho mình kế hoạch bán hàng. Hãy đảm bảo kế hoạch của bạn luôn được thực thi đúng lịch trình, đồng thời thường xuyên xem xét và điều chỉnh nội dung cho phù hợp với thực tế. Làm được như vậy, bạn mới có thể hoàn thành tốt kế hoạch bán hàng đã đề ra, hay đồng nghĩa với việc bạn có cơ hội hoàn thành mục tiêu doanh số bán hàng của mình. 

www.thuvientructuyen.vn (Theo Bwportal)

Ba bí quyết bán hàng tối ưu

Ba bí quyết bán hàng tối ưu

Một nhân viên bán hàng thực thụ sẽ không chấp nhận bất cứ gì ngoài câu trả lời đồng ý của khách hàng. Dĩ nhiên, không thể ép khách mua bất cứ gì chúng ta chào bán. Không thể dùng vũ lực. Vậy thì phải làm sao?

Một người bán hàng thực thụ phải có những “vũ khí” cơ bản.

1. Biết thuyết phục một cách tài tình rằng hàng mình chào bán sẽ tác động to lớn đến đời sống cá nhân hay sự nghiệp của người mua.

2. Có niềm tin vững chắc rằng hàng mình bán là lựa chọn hoàn hảo nhất cho khách hàng.

3. Vận dụng tri thức và sức mạnh ý chí của mình để diễn đạt sản phẩm bằng lời một cách thuần thục.

Một người bán hàng bình thường chỉ biết nỗ lực bán sản phẩm và dịch vụ thì có thể phải lui bước với hai bàn tay trắng. Nhưng, một ngôi sao bán hàng biết cách tập trung cao độ mọi giác quan vào sứ mệnh của mình. Họ giúp khách hàng tiềm năng chứng kiến và trải nghiệm sản phẩm để tin tưởng người bán.

Bạn có khao khát, quyết tâm và đam mê thực sự đối với ý tưởng, dịch vụ, sản phẩm thì phải biết truyền cảm hứng đó đến người khác. Với tài năng khác biệt, nhân viên bán hàng siêu sao có thể thay đổi chính kiến của khách hàng tiềm năng, khiến họ như bị bỏ bùa, và dần dần đam mê sản phẩm và dịch vụ.

Đó chính là nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp. Không phải là dùng xảo thuật để lừa đảo mà là tự “trang bị tận răng” để chào đón bất kỳ cơ hội nào. Không phải có mục tiêu bán hàng mà có mục tiêu thuyết phục và “cải đạo”.

Khi ở vị trí nhân viên bán hàng, tôi luôn nghĩ:

1. Tôi giới thiệu với khách mặt hàng tôi sẽ bán.

2. Tôi không thể chấp nhận lời từ chối, vì cá nhân tôi mà cũng chính vì khách.

3. Nếu khách nói “Không!” lần đầu tiên, tôi cũng nói không với chuyện quay lưng đi hay thử cơ hội khác.

4. Tôi sẽ có câu trả lời đồng ý của khách hàng.

Tôi không chỉ là nhân viên bán hàng mà muốn thành CEO, thành người bán hàng thực thụ. Còn bạn thì sao?

Nếu bạn nghĩ bán hàng là cuộc chạy đua với số lượng: tiếp cận thật nhiều người rồi “câu” được ai thì “câu”, không thì thôi, quay sang người khác. Đó không phải là bán hàng thực thụ. Thay vào đó, nhân viên bán hàng thực thụ có quyết tâm: Bất cứ người nào mình nhắm đến đều chắc chắn thành khách hàng của mình.

Thực tế, không thể thuyết phục thành công 100% mọi đối tượng mình nhắm đến, nhưng sự quyết tâm và chuẩn bị kỹ càng sẽ làm tăng khả năng thành công lên 50%, 60%, thậm chí 90%.

Bán hàng không phải là trò chơi số lượng, mà là trò chơi con người, là một cuộc săn tìm. Bạn là người dẫn dắt cuộc đi săn, là người chiến thắng bất chấp tất cả.

Thuvientructuyen.vn ( Nguồn: Doanh Nhan 360)

VietNam Travel: Banh chung makers hurry to welcome Tet

VietNam Travel: Banh chung makers hurry to welcome Tet: "VietNamNet Bridge – As the lunar New Year (Tet) approaches, some suburban villages of Hanoi are very busy making banh chung (square glutin..."

Kiếm tiền với Neobux

Chào các bạn!

Chắc các bạn đã hoàn thành công việc đăng ký tài khoản Neobux rồi phải không?Nếu chưa thì vào đây xem hướng dẫn nhé.Giờ chúng ta bắt đầu đăng nhập vào tài khoản và kiếm tiền nào ^^


Đầu tiên các bạn hãy click vào hình dưới,rồi ấn vào SKIP ADVERTISEMENT (góc trên bên phải) để vào web Neobux:

(nếu không được thì click vào đây nhé)

Hãy click vào Login để đến trang đăng nhập:


Nó sẽ hiện ra 1 form đăng nhập thế này:



Bạn chỉ cần bỏ qua dòng Secondary Password thôi,còn lại điền bình thường,nhập 5 ký tự ở ô màu rồi ấn submit.Bên cạnh form này còn có 1 bàn phím ảo,bạn có thể sử dụng nó để tránh keylog.

Đăng nhập xong,bạn hãy ấn vào View Advertisements để bắt đầu đọc quảng cáo:



Bạn có thấy ô vuông màu xanh có số 4 ko?Đó là số ads có giá $0.01 mà bạn chưa click,nếu xuất hiện ô vuông màu nhạt hơn bên cạnh tức là bạn đang có mini ads (giá $0.005).Hãy đọc mini ads trước vì nó biến mất rất nhanh.Còn nếu thêm ads $0.01 mới (ngoài 4 ads thường xuyên) thì cũng phải nhanh tay mới ăn được.

Làm sao để đọc quảng cáo?Hãy click vào những ô còn ngôi sao vàng như thế này,nó sẽ hiện chữ Click the red button và 1 chấm tròn màu đỏ


Hãy click chính xác vào chấm đỏ đó.Một trang quảng cáo sẽ hiện lên,bạn hãy đợi nó load xong.


Nó hiện ra dòng này là xong rồi đấy,hãy tiếp tục với ads khác nhé:



Chúc các bạn thành công!